Le commercial doit convaincre ses clients que les produits qu’il propose sont d’une meilleure qualité que ceux de la concurrence et que l’offre qu’il fait est une opportunité. Connaissant ses produits ainsi que les tendances du marché sur le bout des doigts, il assure une veille sectorielle et concurrentielle permanente. Le commercial est le représentant et la force de vente de l’entreprise pour laquelle il travaille. Entretenir et développer le courant d’affaires avec ses clients, en prospecter de nouveaux et en exploiter le potentiel constitue un challenge quotidien. Pour cela, il est primordial qu’il connaisse dans son entièreté l’entreprise pour laquelle il travaille, et qu’il puisse défendre chaque produit devant ceux de la concurrence.