L’industrie du futur sera une industrie de service

A l’avenir, les industriels ne se contenteront plus d’écouler des produits. Ils vendront aussi des services. La numérisation de notre société et les progrès technologiques vont accélérer cette transition. Les entreprises comme Amazon, Uber et Zappos ont développé une culture de service à la demande, où le service doit être instantané. Les fabricants industriels tendent […]